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ITIL v3 – Nove anos depois, o que deu certo?


Postado em: 30 de maio de 2016 | Categoria: Webinars | 0 comments

Há nove anos, em maio de 2007 chegava ao Brasil a versão 3 do Framework ITIL que está em vigor até hoje, tendo sofrido apenas breves atualizações em 2011. Após muitas expectativas e desilusões, algumas disciplinas foram implementadas nas empresas com muito sucesso e trouxeram resultados práticos, enquanto outras nunca saíram das páginas da biblioteca.

Neste webinar Carlos Eduardo Carvalho, Sócio-fundador da Bridge Consulting, faz uma análise do que deu certo e do que não avançou nesses nove anos, à partir de demonstrações de indicadores e casos de sucesso.