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Gestão de Eventos e Incidentes

Parte essencial do processo de Gestão de Riscos e Vulnerabilidades, o Gerenciamento de Eventos permite às organizações controlar situações esperadas ou inesperadas, definindo responsabilidades, prazos, identificando ou minimizando impactos, reduzindo o tempo de resposta e prevenindo a recorrência dos casos indesejáveis.

Identificar e tratar riscos, de qualquer natureza, que possam afetar de forma negativa algum processo de negócio da empresa pode não ser uma tarefa muito simples. Esta atividade requer priorizar as ações de acordo com a relevância para os processos de negócios da organização, definir responsabilidades e registrar evidências.

Para apoiar este processo, o software Módulo Risk Manager implementa uma solução colaborativa para a gestão de eventos e incidentes de qualquer natureza dentro de uma organização em duas vertentes básicas:

Acompanhamento do tratamento de riscos e dos planos de ação para implementação de controles

Gestão do ciclo de vida de eventos isolados desde o registro até a solução dos eventos, com definição de responsabilidades, ações específicas para tratamento, registro de todas as atividades e alterações realizadas

Como o Módulo Risk Manager pode ajudar sua organização:

•  Gerenciar o tratamento dos riscos

•  Gerenciar eventos de forma colaborativa e descentralizada, em ambiente web

•  Identificar impactos e fornecer informações aos stakeholders

•  Reduzir o tempo de resposta para tratamento de incidentes

•  Manter o registro de ações e evidências em um único ponto de controle, reunindo todas as atualizações

•  Obter visão georreferenciada dos eventos

•  Gerar relatórios e painéis de controle para apoio à gestão, prioriza ações e tomadas de decisão

•  Fornecer métricas e benchmarking da evolução do processo de governança